Retorno e reembolso

Política de devolução e / ou troca (disputa)

OfferAny está empenhada em eliminar todas as preocupações de sua rede de compras internacional. Para garantir a sua comodidade e segurança nas compras, dispõe do padrão correspondente em todos os processos de compra na OfferAny, incluindo a devolução e reposição de mercadorias.

A. Cancelamento de pedido

Oferecemos reembolso total se o pedido ainda estiver no status “Verificando detalhes do pedido”, o que significa que ainda não iniciamos a compra de fornecedores. Você deve primeiro encontrar o pedido que deseja cancelar na sua conta e clicar em “Detalhe” para “cancelar o item” do pedido.

Para pedidos cancelados após o início da compra, mas não enviados, ofereceremos reembolso parcial após a cobrança de uma taxa de cancelamento de 15%. Por favor, entenda que quando o status do pedido mostrar “Compra em andamento”, isso significa que já pagamos aos nossos fornecedores por todos os itens do seu pedido e eles estão a caminho de nosso depósito. Se você decidir cancelar qualquer item naquele momento, teremos que processar o cancelamento com nossos fornecedores e pagar uma taxa de entrega extra para devolvê-los.

Não aceitaremos solicitações de cancelamento de pedidos se os pedidos forem enviados.

B. Erros de entrega, mercadorias com defeito ou danificadas

Quando você descobrir que a mercadoria que recebeu tem o problema acima, tire fotos das mercadorias e da embalagem externa e envie as fotos e informações relacionadas ao enviar nosso sistema de reclamação de cliente online. Nós trataremos disso e daremos uma resposta adequada para você dentro de 24 horas.

 

C. Problema de qualidade da mercadoria

Quando as mercadorias que você comprou apresentarem problemas de qualidade após um período de tempo, enquanto as mercadorias ainda estiverem no período de garantia de qualidade, você pode confiar que a OfferAny entrará em contato com os fornecedores chineses para reembolso / troca. Novamente, envie nosso sistema de reclamação de cliente online e responderemos em 24 horas.
Para as condições de devolução / substituição de mercadorias, a OfferAny será responsável pelo transporte para os fornecedores chineses e enviará as mercadorias reparadas ou substituídas de volta para você. Como cada fornecedor / fábrica tem seus próprios princípios e métodos exclusivos para lidar com a questão da qualidade do produto, OfferAny não pode garantir que o fornecedor atenda a todos os seus requisitos, mas OfferAny fará o possível para argumentar em benefício para você. OfferAny fornece este serviço de agência, nenhuma taxa de serviço será cobrada, mas você precisa arcar com o frete de ida e volta. OfferAny reserva-se o direito de se recusar a fazê-lo para os produtos sem garantia de qualidade. Os fornecedores chineses recomendados pela OfferAny são dignos de confiança, compromisso da OfferAny no prazo de 30 dias de devoluções de 100% (desde a data de envio até a data de recebimento da mercadoria devolvida, que está sujeita ao carimbo do correio). Para os seguintes problemas, não aceitaremos sua solicitação de devolução das mercadorias: A. A mercadoria original é substituída ou muda, ou peças estão faltando; B. As mercadorias que já foram abertas

 

D. Troca

Aceitaremos trocas por um estilo / modelo, tamanho ou cor errada. Por causa do alto custo do frete internacional, nós enviaremos o correto na sua próxima remessa de pedido.

 

E. Devolução e reembolso

1ª etapa: Se você não estiver satisfeito com nossos produtos (não há problema de qualidade), você pode optar pelo reembolso do custo pago por qualquer um dos itens solicitados inicialmente, caso eles tenham sido devolvidos em condições originais ao nosso depósito. Envie nosso sistema de reclamação de cliente online.

2ª etapa: Depois que o atendimento ao cliente da OfferAny receber sua inscrição, nos comunicaremos com os fornecedores chineses. Uma vez que aceite retornar, o atendimento ao cliente da OfferAny entrará em contato com você por e-mail para fornecer detalhes. Como você sabe, nos custaremos impostos elevados para importar de outro país. Depois de concluirmos o processo de liberação alfandegária para seu pacote de retorno, mostraremos a você o imposto alfandegário que pagamos e mais o custo de envio não é reembolsável, a menos que o item seja considerado defeituoso ou danificado devido a nossa culpa.

3º passo: quando você entender os detalhes de devolução, envie os itens relacionados (mercadorias + embalagem original + uma cópia do e-mail OfferAny que informava os resultados da auditoria de devolução) de volta para OfferAny o mais rápido possível.

Certifique-se de ter falado com nosso suporte ao cliente antes de enviar qualquer produto de volta. O transporte internacional não gosta de entrega terrestre, e precisamos saber com antecedência se houver alguma devolução e se houver necessidade de pagamento de impostos alfandegários. ou nos recusaremos a aceitar o pacote.
Para as mercadorias que precisam ser devolvidas, certifique-se de retornar à OfferAny dentro do período de devolução do compromisso do fornecedor. Ao mesmo tempo, devido ao longo tempo de processo de retorno / troca internacional (normalmente é necessário esperar mais de um mês), por favor, seja paciente durante o processo, OfferAny irá mantê-lo informado sobre o progresso.

Como devolver

Se já colaborou connosco várias vezes, verá que a OfferAny lhe oferece um serviço muito profissional. Alguns clientes gostariam de depositar uma quantia em dinheiro em sua conta OfferAny, para tornar sua compra mais fácil e conveniente.

Você também pode tentar de acordo com sua própria situação. Quando você acha que não vai pedir mercadorias de nosso OfferAny no curto prazo, ou se sua compra falhar após o pagamento devido a algum motivo, você pode sempre solicitar o saque do saldo da página de sua conta OfferAny.

*** Todos os itens vendidos por meio de promoções especiais estavam com preço baixo com desconto e, portanto, não são elegíveis para trocas ou devolução / reembolso. Obrigado pela sua compreensão