PERGUNTAS FREQUENTES

Quem somos

Conte-me sobre OfferAny?

OfferAny é uma plataforma de atacado B2B, nossa transação anual é de mais de 20 milhões de dólares americanos e está crescendo rapidamente. Veja mais >>

Onde está OfferAny?

Nosso escritório principal está em Guangzhou e temos três depósitos principais em Shenzhen, Yiwu e Pequim.

Que tipo de atendimento ao cliente vou receber?

Cada cliente empresarial terá um gerente profissional de atendimento ao cliente. Eles fornecem atenção personalizada a cada cliente. Certifique-se de que sua caixa de e-mail é válida.

Comprar

Se eu quiser importar eletrônicos, como posso ter certeza de que as tensões e os tipos de plugue estão corretos?

Se esta informação não estiver especificada na descrição do produto, entre em contato conosco.

Que tipo de atendimento ao cliente vou receber?

Cada cliente empresarial terá um gerente profissional de atendimento ao cliente. Eles fornecem atenção personalizada a cada cliente. Certifique-se de que sua caixa de e-mail é válida.

Tenho desconto se quiser comprar a granel / quantidade no atacado?

Sim, oferecemos suporte total aos nossos clientes comerciais para pedidos no atacado, use a parte inferior “Solicite uma cotação”, insira a quantidade que deseja comprar e enviaremos o preço com desconto para sua caixa de correio.

Pagamento e Envio

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Para pedidos pequenos, sugerimos PayPal ou todos os principais cartões de crédito; para pedidos grandes, sugerimos Transferência Bancária, Western Union, T / T, FOB.

Você envia para o meu país?

Sim, nós enviamos para todo o mundo.

Como posso estimar o custo de envio?

Quando você adiciona um produto ao carrinho de compras, o custo de envio é calculado automaticamente. Observe que o custo final de envio dependerá do peso real do produto e o país será enviado.

Quais transportadoras você usa?

EMS, UPS, FedEx, DHL para entrega em 2 a 10 dias
Frete marítimo para entrega em 20-30 dias

Você pode enviar por mar?

Sim

Como posso obter o número de rastreamento da minha entrega?

Você pode rastrear seu pedido fazendo login [sua conta] e clicar em rastrear meu pedido.

Se a minha encomenda for apreendida pela alfândega, o que devo fazer?

Se os itens forem retidos pela alfândega após a remessa ter saído da China, o comprador é responsável pela liberação dos itens retidos. É de responsabilidade do comprador quaisquer taxas de direitos aduaneiros que possam ser cobradas no momento da entrega. A forma como o imposto de importação será cobrado depende das políticas alfandegárias de cada país.

Se seus itens não puderem ser despachados na alfândega, você precisará fornecer à OfferAny a carta autorizada pela alfândega explicando por que eles foram apreendidos.

Referem-se a casos em que os pacotes são mantidos em detenção na alfândega. A parte despachante deve ser responsável por fornecer evidências para explicar a detenção.

Caso 1: Se o item for detido na alfândega do expedidor, OfferAny deve fazer um reembolso total ao comprador.
Caso 2: Se a Alfândega provar que a detenção ocorre porque o item é proibido ou uma réplica sujeita a multa, OfferAny deve fazer o reembolso total ao comprador.
Caso 3: Se nenhuma certificação por escrito for fornecida pela Alfândega sobre a detenção, as mercadorias são consideradas como em rota e OfferAny deve cuidar do caso com base no contexto de que as informações de envio estão incompletas.

Geralmente, os direitos dos clientes não serão cobrados por pequenas encomendas expresso e encomendas postais.

Geralmente, os direitos dos clientes não serão cobrados por pequenas encomendas expresso e encomendas postais.
>> Leia mais sobre Alfândega, Direitos e Impostos.

Disputa

Retorno e reembolso

OfferAny está empenhada em eliminar todas as preocupações de sua rede de compras internacional. De forma a garantir a sua comodidade e segurança nas compras, dispõe do padrão correspondente em todos os processos de compra no Import-Express, incluindo a devolução e reposição de mercadorias.

> Política de devolução e reembolso